xinxiao
售后服務(wù)
售后服務(wù)部門的職責：
1.負責受理和處理售出產(chǎn)品的異議，擬定異議處理方案，組織有關(guān)部門和人員實施處理方案，并對異議處理、訂正、財務(wù)處理的及時性進行跟蹤檢查。
2.負責組織有關(guān)部門對顧客開展技術(shù)服務(wù)，跟蹤了解產(chǎn)品售后情況，在使用上為顧客提供咨詢服務(wù)。
3.負責售出產(chǎn)品的異議綜合統(tǒng)計，分析和總結(jié)。
4.負責售后信息的整理，加工與反咨饋。
5.負責由于處理異議而發(fā)生外埠存活的管理與銷售。
售后服務(wù)部門的承諾：
我公司對所供設(shè)備免費調(diào)試、技術(shù)指導安裝，并對需方操作人員進行為期一周時間的培訓，設(shè)備質(zhì)保期為1年，質(zhì)保期內(nèi)供方對所供設(shè)備實行質(zhì)量“三包”服務(wù)，接到服務(wù)通知后三天內(nèi)廠家技術(shù)人員到達需方使用現(xiàn)場并進行服務(wù)。
